Regulamin sprzedaży towarów handlowych na odległość poprzez internetowy system dystrybucji Golland
INFORMACJE O SPRZEDAWCY
Właścicielem sklepu jest Golland Sp. z o.o.,
ul. Styczyńskiego 83, 41-500 Chorzów
tel. +48 32 349 17 00
fax: +48 32 349 17 02
e-mail: [javascript protected email address]
nr konta: ING Bank Śląski S.A.
15 1050 1243 1000 0010 0312 4607Nr rachunku:
NIP: 627-19-37-710
Regon: 273338055
GIOŚ: E0002116ZW
Sąd Rejonowy w Katowicach
Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego
nr 0000073202
kapitał zakładowy: 200 000,00zł
DEFINICJE:
Poniższe pojęcia użyte w niniejszym regulaminie, należy rozumieć w razie wątpliwości w następujący sposób:
1. Sklep Golland – oznacza zarówno internetowy portal sprzedaży towarów handlowych Golland znajdujących się w ofercie zamieszczonej na portalu jak również inne portale internetowe pozwalające na zawieranie umów sprzedaży rzeczy ruchomych poza lokalem przedsiębiorstwa, na których Golland umieszcza swoją ofertę;
2. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna, która poprzez właściwy formularz zamieszczony w Sklepie Golland składa zamówienie na dostawę towaru handlowego;
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych, firma Golland zobowiązuje się do ochrony danych osobowych.
2. Dane te nie ulegają przetwarzaniu w jakichkolwiek innych celach niż realizacja zamówień i kontakt sklepu Golland z Klientem. Dane te nie będą przekazywane stronom trzecim.
3. Zarejestrowany Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania zgodnie z ustawą "o świadczeniu usług drogą elektroniczną" z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).
4. Złożenie zamówienia w sklepie Golland oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Po realizacji zamówienia dane mogą zostać usunięte na wyraźną, pisemną dyspozycję Klienta. Dyspozycję taką należy przesłać na adres e-mail: [javascript protected email address] bądź pocztą na adres firmy.
5. W przypadku gdy Klient nie zadysponuje usunięcia swoich danych, będą one przechowywane z zachowaniem wszelkich obowiązujących norm poufności do czasu realizacji kolejnego zamówienia lub przesłania dyspozycji usunięcia.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Użytkownik składając zamówienie potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu sklepu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.
2. Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Golland zastrzega sobie prawo wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze sklepu.
3. W przypadku złożenia zamówienia w dniu innym niż roboczy będzie ono realizowane w najbliższy dzień pracujący następujący po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
4. Składający zamówienie jest zobowiązany do podania zgodnych ze stanem faktycznym pełnych danych osobowych, adresowych i kontaktowych.
5. Zmiany w zamówieniu można wprowadzać tylko przed jego zatwierdzeniem do realizacji.
Zamówienie nie będzie zrealizowane w przypadku błędnie wypełnionego formularza danych osobowych lub jeśli dane te będą niekompletne.
6. Golland zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty bez uprzedzenia.
7. Golland zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia.
8. Każda transakcja zawarta w sklepie Golland potwierdzana jest fakturą VAT lub paragonem fiskalnym, w zależności od opcji wybranej przez Użytkownika.
9. Składając zamówienie Użytkownik akceptuje fakt, że dane katalogowe produktów przedstawione na stronach sklepu mogą być niepełne, zaś zdjęcia produktów ze względu na ograniczoną rozdzielczość, kompresję, zmiany wyglądu produktów w zależności od oświetlenia oraz inne przyczyny mogą nie oddawać wszystkich szczegółów i cech produktów. Nie może to stanowić podstawy reklamacji. Wszelkie wątpliwości Użytkownik może wyjaśnić poprzez wysłanie zapytania do sklepu Golland przed dokonaniem zakupu.
10. Uwzględniając dokładnie przez Golland najwyższej staranności Użytkownik akceptuje fakt, że parametry produktów prezentowane na stronach sklepu Golland mogą różnić się od specyfikacji technicznej wynikającej z właściwej instrukcji towaru. Użytkownicy sklepu korzystają z tych informacji na własną odpowiedzialność.
11. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny jak również ustawy o sprzedaży konsumenckiej.
12. Sklep Golland zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.
WARUNKI DOSTAWY
1. Zamówienia na produkty krajowe są realizowane w ciągu od dwóch do siedmiu dni roboczych. Czas dostawy wyrobów importowanych wynosi od trzech do czterech tygodni.
2. Termin dostawy towaru jest podawany w momencie potwierdzania przyjęcia zamówienia do realizacji. Użytkownik może w każdej chwili poprosić o dodatkowe informacje odnośnie czasu i sposobu dostarczenia przesyłki.
3. Realizacja zamówienia dotyczy obszaru Polski. W przypadku przesyłek zagranicznych w zależności od kraju docelowego ustalane są indywidualne warunki dostawy.
4. W przypadku gdy zamówienie składa się z kilku towarów, które mają zostać dostarczone w jednej przesyłce, termin realizacji zamówienia będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Golland ostatniego elementu zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.
BEZPIECZEŃSTWO PRZESYŁKI
1. Zamówione produkty są doręczane przez firmę kurierską DB Schenker pod wskazany przez Użytkownika adres. Użytkownik może wybrać opcję dostawy poprzez Pocztę Polską lub innego operatora – z listy dostępnych sposobów dostawy zamieszczonej w Sklepie Golland.
2. Każdy zamówiony produkt oprócz oryginalnego opakowania producenta jest pakowany w dodatkowy karton i zabezpieczany tekturą, folią, styropianem, itp. Dodatkowe wypełnienie pomiędzy opakowaniem producenta, a kartonem zewnętrznym chroni produkt w transporcie. Większe partie zamówionych produktów są pakowane na palety.
3. W momencie odbioru przesyłki kurierskiej Użytkownik powinien sprawdzić czy opakowanie z towarem jest oryginalnie zapakowane. W przypadku gdy paczka jest otwarta lub w widoczny sposób uszkodzona, należy spisać w obecności kuriera protokół szkody (odpowiedni druk reklamacyjny posiada przy sobie kurier firmy przewozowej) i nie odbierać przesyłki oraz niezwłocznie skontaktować się ze sklepem Golland.
4. W przypadku uszkodzeń mechanicznych (np. stłuczeń kloszy), czy niezgodności z zamówieniem, należy sporządzić protokół, wskazać w nim nieprawidłowości i złożyć podpisy (odbiorca i doręczyciel, ewentualny świadek).
5. Po odbiorze nieuszkodzonej przesyłki należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy jej zawartość zgadza się z zamówieniem oraz czy towary nie są uszkodzone. W razie konieczności należy spisać protokół i natychmiast skontaktować się ze sklepem Golland. Protokół reklamacji spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania ewentualnych reklamacji. Odpowiedni druk reklamacyjny posiada przy sobie kurier firmy przewozowej
6. W przypadku gdy paczka nie posiada żadnych zewnętrznych uszkodzeń a zawiera uszkodzone produkty należy zwrócić ją kurierowi w celu odesłania jej do sklepu Golland. W przeciwnym razie reklamacja nie zostanie uwzględniona.
7. Wszystkie nadawane przesyłki zawsze są ubezpieczane na wypadek uszkodzeń w transporcie, kradzieży i innych nieprzewidzianych wypadków.
KOSZTY DOSTAWY TOWARU
1. Koszt przesyłki jest zgodny z cennikiem kuriera DB Schenker bądź Poczty Polskiej. Koszty ten zależy od wagi paczki i miejsca doręczenia.
FORMY PŁATNOŚCI
Płatność za zamówiony towar następuje przy odbiorze towaru lub przelewem na konto Golland. Sklep nie wysyła towaru za pobraniem.
Płatności należy dokonywać na rachunek bankowy Golland prowadzony przez ING Bank Śląski S.A. o numerze 15 1050 1243 1000 0010 0312 4607
2. W zależności od dokonanego przez Użytkownika wyboru, Golland wystawi fakturę VAT niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty od Użytkownika na rachunku bankowym Golland.
3. Przy stałej współpracy istnieje możliwość negocjowania terminów płatności.
JAKOŚĆ PRODUKTÓW I CENY
1. Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie są oryginalnymi, nowymi i pełnowartościowymi wyrobami.
2. Wszystkie produkty pochodzą z legalnych źródeł- bezpośrednio od producentów krajowych lub są importowane przez naszą firmę.
3. Prezentowane w sklepie wyroby nie zawierają źródeł światła (z wyjątkiem produktów, w których opisie podano, że oferowane są z kompletem źródeł światła).
4. Ceny towarów będące w ofercie sklepu Golland są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich. Ceny te nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.
REKLAMACJE I ZWROTY
1. Oferowane przez sklep produkty są objęte gwarancjami producentów. Gwarancja nie dotyczy źródeł światła.
2. W przypadku zgłaszania reklamacji Użytkownik przesyła pocztą elektroniczną informację o wadach produktu w celu ustalenia toku dalszego postępowania: zwrotu, wymiany, naprawy danego towaru.
3. W przypadku reklamacji wadliwy towar należy zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (kable, zasilacze, instrukcje, itp.) i odesłać na własny koszt do sklepu Golland. W przypadku braku oryginalnego opakowania lub innych elementów Golland może odmówić uwzględnienia reklamacji i zastrzega sobie prawo odesłania reklamowanych elementów do Klienta na jego koszt.
4. Warunkiem ważności gwarancji jest nienaruszona plomba gwarancyjna jeśli produkt ją posiada
5. Do podlegającego reklamacji produktu należy dołączyć dowód zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny) oraz wypisany Protokół reklamacyjny z opisem problemu.
6. Reklamowany towar należy przesłać na następujący adres korespondencyjny Punktu Serwisowego Golland Sp. z o.o.:
Proligo Sp. z o.o.
ul. 3-go Maja 77
41-500 Chorzów
7. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Użytkownik. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane bezpłatnie w terminie do 21 dni od daty dostarczenia towaru do sprzedawcy.
8. W przypadku konieczności uzyskania ekspertyzy u dostawcy z zagranicy termin załatwienia reklamacji może ulec przedłużeniu o 30 dni roboczych. Okres gwarancji ulega wydłużeniu o czas naprawy.
9. Jeżeli nie będzie możliwa naprawa i wymiana produktu na nowy (na przykład z powodu zaprzestania produkcji), Golland zaoferuje do wyboru inne, dostępne w sklepie produkty lub zwróci pieniądze.
10. Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie po telefonicznym potwierdzeniu otrzymania wiadomości przez sklep Golland. W innym przypadku klient zostanie obciążony podwójnymi kosztami związanymi z przesyłką: ze sklepu do klienta i od klienta do sklepu.
11. W przypadku konieczności zwrotu pieniędzy Użytkownikowi (niezależnie od przyczyny) sklep Golland dokona zwrotu należnej kwoty po nadesłaniu przez klienta czytelnie podpisanej imieniem i nazwiskiem faktury korygującej wraz z datą złożenia podpisu (Urząd Skarbowy nie akceptuje kopii tego dokumentu przesłanego faksem, e-mailem, itp).
12. Sklep internetowy Golland zastrzega sobie prawo żądania zaliczki w wysokości min. 30% składanego zamówienia w przypadku gdy jego wartość przekracza 1.000 zł lub dotyczy produktów nietypowych a także w przypadku gdy zamawiana jest duża ilości lamp tego samego typu. Produkty sprowadzane na specjalne zamówienie, do których sklep zażądał całkowitej lub częściowej przedpłaty nie podlegają zwrotowi oraz Klient nie ma możliwości zrezygnowania z takiego zamówienia.
13. Sklep Golland nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
14. Kupujący może w ciągu 10 dni od daty zakupu odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Zwrot produktów w stanie niezmienionym powinien nastąpić w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w terminie 14 dni.
15. Sprzedawca po otrzymaniu zwrotu produktu zgodnie z art. 7 ust. 3 ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, przesyła należną za zwrócony towar kwotę na konto bankowe wskazane przez Kupującego.
|
